智能客服系统，转动起来客服自运行，指导提高服务质量

【橙子CRM】带动客服自运行，好处提高服务质量，再塑造文星好口碑。

——文星医生集团夏医生

在湖南郴州，有一家生意爆棚的美容医院，医美手术早就预约到明年2月，这家美容医院就是文星医生集团（以下简称文星）。

2015年组建到现在为止，文星总是致力于提供医疗美容，比较好的专业的技术帮他们靠积累了过万的客户，日趋会增长的客户让合伙人韩医生彻夜难寐，着急服务太差客户的增长，一定要成功找一款CRM客户管理软件！

市面上的客户管理软件看得人眼花缭乱，何医生也免费试用版过不少，但都不能已经不满足他的需求。文星的通常需求追加：

1.小程序端他们通过微信接受客户服务，就是为了想提高业务员栏里点及更新客户信息的效率，可以要有微信小程序端。

2.实现无缝对接财务系统公司有另的财务系统，替下降财务人员的重复一遍操作，提高做帐效率，可以支持什么然后导入到财务系统中。

1.微信浮窗操作便捷

【橙子CRM】可设为微信浮窗，多窗口操作，沟通和操作互不担误！文星现累计服务客户过万，且都在微信。业务员去协助时将小程序设为浮窗，和客户沟通完，可立刻点开浮窗填好客户跟进信息，操作方便。

△设为浮窗示意图

和同事交流沟通客户问题，可然后转发消息客户详情到微信群，即可查看客户全部进展，不需要太多解释，会减少不必要的沟通交流，提升工作效率！

2.自定义表实现无缝对接

【橙子CRM】的签单允许下拉菜单字段，各个满足个性化需求。文星的订单到最后都要导出公司财务系统进行核算，不兼容财务系统的订单字段是文星的一个刚需。医美行业订单明细多，对订单的字段要求非常高。

△文星医院结款字段

△文星医院客户签单自定义设置

以前，每天不需要3个人整理数据再录入系统财务系统中，现在用【橙子CRM】，导出谈单记录后，再将其导入到财务系统中，无须重复你的操作，数据无缝衔接！

以外以上两个需求超级满足外，何医生还欢喜地发现到我们有智能警告功能。

3.术后关怀开宗立派品牌

【橙子CRM】可根据客户状态的变更手动嘱咐再跟踪，实现方法客服自不运行，既下降管理时间成本，又有所提升服务品质。

△文星医院跟紧嘱咐设

医美行业术后服务尤为重要，他们需要三五七服务原则，手术后的第三、第五、第十天重点跟紧顾客恢复状态，后续按月按年做回访。

【橙子CRM】去协助系统，持续跟进不同阶段客户重新恢复情况，无法形成医美效果数据库，百炼医院好口碑！

何医生告知我们，用【橙子CRM】不光提高了工作效率，还依靠智能化的跟进嘱咐，大家提升到了业务员的服务质量，锻铸医院好口碑，提升客户转化率。

我们也很开心也能为像文星这类的医美行业提供服务，反正不单单医美行业，【橙子CRM】能提供各种自定义功能，能柯西-黎曼方程各行各业的需要。