对企业公号来说,客服功能更加,让品牌推广生动有趣,离着与粉丝的距离,接入客服系统是一个也很好的选择。接入简单的,使用方便,功能强大,能增强企业更好的提高客服工作效率,发展业务。
准备工作:
公号后台:功能—先添加功能插件—客服功能—申请开通
不知道该如何迅速接入到客服系统,不过方法很简单点,不需要变更土地性质下载软件App等。
进入到小客服,一键恢复接入到,选择类型公号,在用公众平台手机绑定的管理员扫描二维码!
方式一:公号的聊天框作为聊天界面
①粉丝真接在输入框发送消息
②或点菜单启动人工客服。系统设置入口:小客服后台—自定义菜单
③或关键词召唤出来人工客服。设置入口:小客服后台—自动回复—转人工客服
方式二:公号菜单栏跳转页面一个H5客服
这里需要提前直接连接一个H5。上网方式也也很很简单,再点击“云客服”
设置入口:进入云客服管理后台,空白文档渠道
渠道设置结束后,将在线客服链接地址,添加到随机的公号菜单栏就行了。
希望以上内容,对你所帮助!
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