网站客服系统如何使用

目前，绝大多数公司都有自己的网站，网站已经成为公司展示自己的重要渠道，作为网站和客户的连接，客户服务系统也发挥着重要作用，客户服务系统和人工客户服务结合整个客户接待和转型工作部分带来了极大的便利，那么如何使用网站客户服务系统呢？下面是一个美丽的小边个详细的介绍。

目前，公司使用网站在线客户服务系统直接嵌入第三方系统工具，美网站在线客户服务系统是市场上使用的工具之一，美网站在线客户服务系统支持多渠道访问，不仅是公司网站，公司其他营销渠道包括微信、小程序、app可统一键接入，统一咨询回复，统一客户管理。

如何使用网站客服系统？

1、代码接入

根据公司的需要，选择需要访问代码的网站及其对应终端(移动终端或pc端)，生成代码，然后js在网站的每个页面添加代码html在源代码中。添加代码后，网页会自动生成在线客服的咨询对话窗口。

2.设置显示位置

网站客户服务系统显示位置需要突出，不要给用户带来麻烦，经验丰富的人应该知道，网站网页的不同位置受到访问者的关注，关注也不同于网站的结构设计和风格，大多数网站是在线客户服务系统咨询入口位置在网页的左右两侧，可以设置动态图标来吸引访问者的注意。

3.网站客服系统的功能设置

一般网站客户服务系统功能强大，应合理使用功能，最大限度地发挥效果。可用的基本功能包括窗口界面风格的设置、快速回复内容的设置、接待模式的设置等。

美洽网站客服系统的界面风格可以搭配可视化组件和通用调色板，随意创造丰富多彩的聊天外观。 or 移动终端也可以表现出多种风格。接待方式多样化，支持自定义分配，基本分配5种 满足企业各种业务场景的高级分配规则13种。

4.网站客服系统使用培训

将人工客户服务与网站客户服务系统相结合，可以最大限度地发挥系统功能的实用性。客户服务系统的智能接待与人工有针对性的转型相结合。因此，客户服务人员作为人工客户服务客户接待的辅助工具，必须熟练使用。

综上所述，网站在线客户服务系统可以给公司带来很多便利，大大提高客户接待和客户管理的工作效率。最大限度地利用系统功能，达到更好的使用效果，为公司整个客户的服务和管理锦上添花。