在线客服系统优势

在线客服系统是网页版即时通信软件的总称。与其他即时通信软件(如QQ、MSN等），实现与网站的无缝结合，为网站提供与访问者对话的平台；网站访问者可以通过网页对话，而无需安装任何软件。莫邻致力于打造适用、易用、全方位的在线客服系统，精于研发，永不停止！

经过近年来的发展，在线客户服务系统已成为网站客户服务和辅助网站销售不可或缺的工具。除了实时的网络聊天功能外，在线客户服务系统还具有图片和文件传输功能，可以主动启动对话邀请框，方便网站客户服务人员与在线访问者的沟通，将流量转化为销售，抓住每一个潜在客户。

多样化的沟通方式

客户服务和顾问可以通过文字、表情、图片、视频语音通话、文件传输、离线信息等方式进行沟通。

多渠道接入

网站、手机网站、APP、微信微信官方账号、微信小程序、第三方渠道集成。

智能工单系统

自定义工单模板字段 工单流程可视化设计 多部门协作 多渠道接入，让中小企业以低成本拥有智能工单系统。

超稳定性，超性价比

经过近十年的不断优化，莫邻稳定性极佳，6个月不重启服务器，提供不间断服务。多线高防御服务器，保证网络稳定。

智能机器人

莫邻客户服务机器人具有自动学习的能力，可以从人工客户服务和访客的聊天过程中学习，自动形成知识库。您可以与访客沟通，并在人工客户服务和访客对话中提供参考答案，以快速获得以前的答案。