高效的客服系统

客户服务人员几乎每天都要面对大量的服务订单，找到客户信息，与团队成员合作，这很麻烦。因此，采用高效的客户服务系统，使客户服务工作简单有序，提高客户满意度，留住更多的客户。

Zoho Desk配备智能搜索选项，内置服务单视图和客户服务系统的易用合作工具，帮助您快速处理重复的日常任务，让您更加关注关键事务。

1.信息触手可及

客户服务团队每天都在寻找大量的客户信息。这些信息包括客户的联系方式、服务工单或任务。团队需要强大的搜索功能来快速获取所需的信息。例如，当客户服务人员输入客户名时， Zoho Desk 客户联系方式、最近的服务工单、相关任务将自动获取。这大大节省了客服人员的搜索时间，有效提高了客服工作效率。

2.关注关键信息

在众多信息中，有些信息是一些通用信息，对客服人员来说并不重要。Zoho Desk, 客户服务人员可以使用视图进行筛选，只显示所需的内容，并专注于他们最重要的服务订单。同时，客户服务人员也可以保存视图，以便以后查阅和使用。

3.多部门合作

同一工单可能需要不同的技术支持来解决。当您需要与其他部门的客户服务人员合作时，发送或重新分配服务订单将非常麻烦。此外，转发容易造成混乱，重新分配难以明确责任。Zoho Desk, 您可以与其他部门的客户服务人员共享服务工单，从而更好、更有效地解决客户需求。

4.重复性工作自动执行。

一遍又一遍地点击同一个按钮是不是太浪费时间和精力了？Zoho Desk,点击执行服务工单状态编辑或删除多个服务工单。因此，客户服务人员可以在更重要的工作中投入更多的时间和精力。

在智能化的今天，客户服务系统越来越成为企业发展不可或缺的动力工具。选择一个好的客户服务系统非常重要。立即体验高效的客户服务系统。我们的产品顾问期待与您沟通。

(来源：ZOHO官网)