业主工单管理系统是连接起来广大业主与物管之间的良性互动,是物业公司不使用专业服务和物管提供服务的关键交互两个环节。通过知识库管理需要更好地提升工作效率及服务品质。
然而传统的工单处理手段,只能在移动端对其操作。很多时候受制于于办公地和段里,处理出来非常不方便。并且在工单的处理量变到质变中,物业管理人员无法数据可视化工单状态,更不能实时完全掌握工单的重大进展、充分协调其他资源快速解决问题的办法。
移动功能工单管理系统
珠海富融网络信息技术发展有限公司基于app开发的手游平台知识库管理,支持跨部门工单流转、多渠道入口位置统一标准工单等其功能,天然资源整合客服和服务现场等工作每个环节,真正快速实现跨部门资源调配和有效管理,让工单处理更便捷、高效。
·工单生成:最新发布工单时,可选择中抢单或抢单发布,现场观众工作人员介绍实时传输工单信息的内容后,可根据工单不同的类型开展系统派单或抢单等灵活操作。
·工单流转方式:在工单涌动过程中,每一名参与者的界面都包括数据的可视化的工单状态条,使用方式可可以查看不同目前状态下的所有工单信息的内容,并进行相应的操作方式。
·工单已完结:在工单完成暂时关闭后,自动可以保存统计分析,其功能或被管理者可随时查询系统工单总记录信息。
·实时监管方:其他管理者还对工单状态如何全程数据的可视化追踪目标。只要有智能手机,随时随地需要负责创建、苏学影工单,查看工单处理方式目前进度及并对相应调配等操作。
有效节约时间成本、提升管理效率。
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