客服软件

客户服务软件在市场上应用广泛，那么哪个更好呢？通常不能单独说哪个在线客户服务软件很好，根据自己的需要逐一分析。

1.预算，价格。大多数在线客户服务系统的单一基本席位价格为1888元/年，包括智齿，cc，几乎所有的谈判都是这个价格，莫邻性价比高，480元/年，也可以按月收费(不知道以后会不会修改)。

2.适用性，根据公司规模和行业客户服务数量。如果公司规模特别大，对客户服务系统的要求很高，如果需要呼叫中心，需要选择类似的live—800，但价格相对较高，但系统自动管理和分配非常方便。如果公司不是很大，但对数据保密要求特别高，可以考虑定制，如莫邻。

3、是否需要微信官方账号，小程序接入，更多可以推荐莫邻，一洽，live……

4.沟通功能是否成熟，功能是否适用于自己的系统，但一般应包括文本、语音、视频、图片，以确保与客户的无障碍沟通，可以根据自己的喜好选择界面。

5.稳定性，这只需要百度搜索前三页的稳定性，但建议不要选择广告，因为羊毛来自羊。cc,网易七鱼，live800、莫邻、快商通、商务通、53快服都挺好的。

如图：

6.无论你选择哪一个，你都必须先尝试，看看它的主要功能是否有缺陷。这是关键。

我通常用辅助软件，比如客服宝

一般在客服PC使用时，以知识库的形式将常见问题整理到软件中，当客户通过微信PC版，或者QQ咨询时，可通过客服宝快速回复，一键发送。

绝对是懒人的救星，方便快捷。用了这么多，可以试试。