什么是网站客服软件?

简单来说就是实现客户与企业沟通的在线工具。一开始是嵌入企业网页的。客户可以点击与客服对话，无需安装任何软件，非常方便。但到目前为止，在线客户服务软件在技术和功能上越来越强大，在企业中的作用也越来越重要。现在我们谈论智能云客户服务平台，因为大多数实现了智能客户服务机器人、全渠道对话访问和多系统集成功能，不仅用于处理客户咨询，还用于售前营销、客户管理、客户服务、信息流、数据分析等业务，也帮助企业客户服务中心从成本中心到利润中心，逐渐成为越来越开放的平台。如果想了解更多，可以看看一洽客服软件智能客服机器人_一洽（Echat）在线客服系统。