售后服务部门@客服工单系统

企业售后问题一直是信息管理的首要任务，因为售后服务满意度直接决定了维修部门对信息部门的整体印象，信息部门的整体投诉将大大降低，但售后是一个非常复杂的过程，将涉及订单、订单、转移、加班、完成、服务满意度等一系列内容。

企业售后部门的传统维修方式是手动记录或电子表格记录这些工单内容，客户和主管部门只能通过纸质文件分析每个客户，每个工单实际维护，效率低，投诉工单细节和工程师服务质量不能统计，所以最好的方法是使用行业更好的维护管理工具，但由于组织结构不同，服务内容不同，那么售后服务流程会有一些差异，所以选择的客服工单系统一定要能匹配企业业务，最好在后台配置

「蚂蚁软件开发的客户服务工单系统」是帮助企业从工单管理、人员管理、资产管理、设备监控、分析统计五个模块解决售后服务中存在的各种问题，有效提高售后服务质量和客户满意度。

蚂蚁软件是IT信息化领先的技术服务业企业IT10多年来，技术服务协同管理体系IT技术服务行业管理经验，运维协同软件】涵盖企业核心业务服务流程(工单管理、监控管理、资产管理、人员管理、报表中心、智能大屏幕等)。).运维协同软件采用基于标准的最新私有云部署模式。ITIL运维服务模式，将企业信息科长、内部工程师、维修人员和外部工程师纳入标准化管理流程，使信息科、维修部门和供应商工程师相互连接。通过计算机和微信的无缝连接，形成工单管理的闭环，简化维修流程，降低运营成本，提高服务效率，提高整个信息部门的效率和质量。通过计算机和微信的无缝连接，形成工单管理的闭环，简化维修流程，降低运营成本，提高服务效率，提高整个信息部门的效率和质量。运维软件主要适用于教育、医疗、集团、政府、公安等服务领域。