“5G”工单来了！~

啦啦啦，这里5G不是第五代移动通信技术，只是借用第五代的意思，工单系统（Ticket system）又称工单管理系统，在不同的软件时代有许多别名：问题工单系统、事务工单系统、事务跟踪系统（Issue tracking system），支持工单系统（Support Ticket System),根据不同组织、部门和外部客户的需求，统一管理、维护和跟踪一系列问题和要求，是一种软件系统。

“1G工单存在于古代

纸质工单组织生产纸质工单，由人工填写，最早出现在生产制造业，生产要素记录发送到生产线组织生产。

“2G工单出现在电脑单机时代

电子表格易于归档Excel通过打印文档传递工单记录问题和请求。

“3G工单出现在互联网时代

在互联网时代，浏览器访问工单系统开始出现专业的工单管理系统，员工通过计算机浏览器使用系统。

“4G工单活跃于移动互联网

移动互联网APP让员工移动办公融合APP客户端的工单管理系统开始满足需求，员工安装APP移动办公室，跟踪问题和响应请求，用户端使用电话和电子邮件请求服务，系统主要由员工使用。

“5G”工单来了

服务牛工单系统整合多种服务入口NoAPP模式，服务牛工单系统整合多种服务入口，包括微信分享、公众号、二维码，让用户随时随处可以发起请求，重点关注用户在线请求，提升用户体验，智能派单提高工单流转效率，让用户和工作人员随时对接交互。