细聊工单系统中,这几点容易被忽略的重要功能——转交工单、关联工单、催促工单、重启工单

在上一篇文章中,我们介绍了它FeelDesk工单系统的四个突出优势就明白了为什么很多知名企业只选择?FeelDesk工单系统? http:// ** .feeldesk.cn/news/detail/news_id/30.html)

但是,在整个工单系统中,FeelDesk不仅仅是这四个优点。今天,我将再次与您详细讨论。在工单系统中,这些功能很容易被忽视,但却非常重要。

① :转交工单

在日常工作中,如果你不能处理分配给你的工单,需要转移给别人进行后续工作,那么转移工单在这个时候起着很大的作用。无需重新发布工单,一键即可转移,工作变得方便快捷。

② :关联工单

不仅如此,我们在工作中经常遇到的场景是,两个工单之间的工作内容是相互关联的,但在工作中,我们需要关闭原工单界面来查看另一个工单的内容,这不仅麻烦,而且增加了繁忙工作中的使用程度。然后选择工单进行关联。您可以在原工单界面查看工单的内容,并在同一界面跳转,以方便工单的使用过程。(注:只能关联一个工单)。

③ :催促工单

当工单进度缓慢时,处理人和助手可以督促工单,不仅可以选择多个被督促人,还可以填写督促内容和选择(邮件、短信、微信、钉钉)。多方位的提醒提高了工作效率和工单进度。

④ :重启工单

当工单已经完成并结束,但需要使用时,该怎么办?此时,重启工单可以解决这个棘手的问题。重启工单时,工单的状态和部门可以重新选择,使任何步骤都充满人性化。

这些功能是许多企业在选择工单系统时会忽略的问题。看似微不足道,但在实际应用过程中,这些小功能将极大地方便和帮助企业的工作流通。正是这些容易被忽视的细节使FeelDesk工单系统与市场上其他工单系统不同。

看到文章的最后,快速搜索FeelDesk进入官网了解更多~下次见!

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