公司CRM的智能云客服系统

无论是大老板还是小老板，都必须有客户和商人，所以你需要一个好的工具来帮助你管理客户和商人，这样你就可以理解和控制业务和客户沟通。当公司有大量业务时，业务监督和指导不到位，甚至不知道运营商每天都在做什么？业务进展如何？销售人员的工作需要指导和监督吗？这样，就不可能掌握和控制每个销售人员的业务。

忙的时候经常出错，或者沟通混乱。销售人员每天都要开发新客户，服务老客户，协调跟单等。，这是整个外贸环节工作压力最大的岗位。忘记回复客户，下错单，报错价格，重复报价不同，送错样品，发错货也不是不可能。如何帮助业务人员把工作井井有条，为公司赚钱？CRM的重要性。

1.在企业起步阶段，客户积累非常重要，需要准确积累和管理客户信息工具，可以使用工具积极营销客户，如定期电子邮件、电子邮件、通知新产品等，方便与客户沟通，因此，我们必须使用工具设置固定的管理规则，自动保持所有业务记录，无论业务如何发展都不怕人员流动。

2.在企业的不断发展中，客户信息、产品、业务流程越来越有价值，保密工作不能忽视我们需要一个工具来帮助保密，我们需要服务好客户，开发好产品，也需要一个工具来帮助跟踪客户的业务流程，一个工具来培养员工的态度。

3.客户信息，尤其是潜在客户信息，可能来自展览、网络推广等渠道。通常，每个运营商保存部分客户信息，存储模式和数据格式不统一，客户信息无法集中和查询统计。由于领导者难以及时获取客户资源的最新信息，客户信息容易丢失；这种分散可能会随时泄露。同时，业务流程查询不方便。每个客户的历史跟踪、联系记录查询、业务人员的工作进度查询等都是非常重要的业务数据，需要简单的查询手段。

4.企业发展积累了大量的交易和潜在客户，有些可能长期没有联系；业务发展需要积极和可持续，但面对大量的客户信息资源，很难记住什么时候跟踪客户，什么时候跟踪；向客户发送每个客户邮件可能需要几天的时间，循环或重复电子邮件，并可能被拒绝作为垃圾邮件。如何使客户跟踪效率和有效？它被使用CRM系统管理客户资源。

现在微信是员工与客户沟通的重要方式，购买CRM客户管理软件建议SCRM配合使用，可以解决销售人员管理的漏洞，智能云客服系统可以帮助销售人员拓展客户。

一对多，跨微信沟通:点镜SCRM将多个微信账号的朋友整合到客户服务页面，通过客户服务沟通对接，可以有效解决微信号多聊天窗口找不到的问题；同时，客户服务人员只需注意所有聊天对话，新闻未处理功能提醒所有未查看的新闻，可以有效提高客户服务人员的服务效率。实现一个子账户可以与多个微信好友沟通，实现跨微信沟通无障碍。

快速回复：在聊天过程中使用快速回复可以显著提高客户服务的工作效率。私人和公共快速语言的设置使每个客户服务的回复语言更加个性化和灵活；通过朋友自动添加请求，可以模拟手动自动回复；有效保持粉丝忠诚度。

随时做客户转移：当客户服务需要离开时，客户可以随时转移到同一部门的在线客户服务同事，客户完全没有感知，实现客户的无缝转移，查看前一个对接同事的转移信息。

聊天记录云同步:点镜SCRM后台聊天记录可随时随地调用。即使转移给其他客户服务同事，客户服务同事也可以随时打开聊天记录查看以前的聊天记录，以提高沟通的有效性。

客户标签管理&客户数据收集:点镜SCRM您可以直接在客户服务端标记，同一手机设备的标签也可以随时调用，使客户管理更加精细，朋友圈也可以根据客户标签进行精细营销。

电话记录、电话记录、短信备份：任何电话都将实时记录，并随时查询与客户的电话沟通质量。通过工作手机接听电话，自动生成电话记录，并保存在服务器中，以便随时访问和查看。工作手机收发的短信记录实时上传并保存在服务器中，以便随时访问和查看。

智能营销:自动通过批量添加好友，批量赞互动朋友圈，一键群发朋友圈，批量个性化操作微信号，让每个微信号形象更加真实，节约成本！