企业微信有工单管理功能吗？

问:小马哥，我们现在想用企业微信管理员工，但是不确定企业微信有没有工单系统。你能帮我们解释一下吗？

答：企业微信是一个很好的销售跟踪客户的工具，但每个员工每天都会联系很多客户。如何逐一记录每个客户的反馈问题和需求，如何知道客户的问题是否得到了解决？通常，客户的问题不仅是销售团队，有时还需要技术和产品等部门的合作，需要各部门来回沟通，以了解具体的工作进度。

因此，我们需要工单管理系统来同步所有的工作进度。但企业微信本身没有工单系统，需要与企业微信相匹配SCRM系统来用。

以探马SCRM以工单系统为例，您可以在企业微信上创建工单，并将工单分配给公司其他部门的员工。受理人可以在电脑/手机上查看工单细节并处理工单。

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