智能客服，抓着客户

当今的电商企业之间竞争容岂能一会闪失，在头部企业垄断市场情况下，后起之秀怎么冲出重围？也许你，加持了人工智能的客服会是一把利剑。

不会相信大部分人都有相当丰富的网上购买经验，从是想买某个东西就开始，先打开自己熟悉的购物app（某东，某宝），搜索商品关键字或然后点击商品分类，正在网页商品详情页，而商品的详情页不无疑不丰富地，从美轮美奂的精致商品图片，到商品核心功能的展示，使用场景的颜色渲染，甚至连专业啊的技术参数都一一列举，页面编辑者们无一不使出了吃奶的劲，真怕遗漏了某一潜在客户冷淡的内容而错失良机客户！但就算是销量不是很高的商品，依旧有很高的跳失率，那是为什么呢？

其中有一些原因这个可以这样的解读，消费者从细长商品描述中依然不能完成自己想很清楚的内容。

这样的话很有可能有读者要说了，某宝的店铺的客服不就这个可以回答我么，“亲，邮费哦！”

是的，但庞大的商品访问量下客服人员往往目不暇接，客户的询问发慢，客户拿钱走人；客户的问题没解释到，客户拿钱走人；客服人员素质参差不齐，态度不好，客户转身走人….

因此，在当今竞争激烈的电商环境下，消费者你选成本极低的情况下，企业前提是绝对把握住每个细节，才能赢取现金客户，我得到成交数量，而这里给出的智能客服，是重点你服务于客户下订单前的环节，只是希望通过智能客服能用人工客服，以准确，精巧细致，及时的回复，心中的疑虑客户下订单前的疑虑，法治保障的促进未成交！

例如添闰通讯再推出的小添智能客服机器人，也可以在客户网页商品详情的时候，像身边的朋友一样，出谋策划。

例如在客户刚浏览的网页第一页的时候，就告诉当前有哪些优惠，更近一退，这个可以帮作数不好的客户换算怎么凑单，要如何更利用的依靠满减优惠券，进一步促进加快销量。在如果客户浏览的网页商品品牌时停留时间稍长，可以不快速需要补充大量麻烦问下品牌的信息，.例如企业规模、获得荣誉等，建立起此品牌的良好的道德形象，打消客户对于品牌的不信任和面生感。在客户浏览的网页商品功能时，也可以适时地解释许多商品可以使用视频，利用可以展示商品功能和使用场景，不但吸引了客户，也加重了客户的购买欲。如果没有当客户有疑问时，小添智能客服机器人城就会十分充分精巧细致的回答客户问题，让客户很快地获得多谢了的答复，而不用担心民间人工方式的弊端，如发不马上，答非所问等。更初级的是，小添客服机器人是可以从林林总总的评论当中，抽取出相当有用吗的评论观点，指导客户快速我得到都是假的评价，比如，制冷快，节能，带wifi功能，飞快全力支持未成交。