智能客服

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磐创AI智能客服

为啥要在用智能客服系统?1.作用效果的提高服务周期:7*24不间断服务,随时随刻响应客户提问。2.比较显著的降低人力成本:降低人工成本,让智能客服其它的东西部分人工客服。3.比较显著的提升用户体验:及时响应,无需等候人工客服接入时间。

特色一:量化评估,模型会评估这个问题能否由智能客服系统问,并能提供详细点的分数,分数越高,并且模型的结果越详细,越建议您然后使用智能客服提供的结果。

特色二:不断学习,毕竟智能客服目前阶段肯定辅助人工,而又不是得用人工,人工方式标出,这个可以帮智能客服系统不断地学习和进化,越来越智能。

特色三:手动训练,客户产生了新的数据,人工方式反馈信息了新的内容,模型可以在后台自动启动更新完,不需要人工干预。

系统架构

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