运维管理工单系统可以不可以提供给工单模板、工单标签、工单统计、状态神念感应、客户反馈等功能，

新技术迭代更新这些数据中心建设规模的不断扩大，唤起数据中心业务的网络变得无比古怪，数据中心宕机事故难免不可能发生，线上业务的网络中断肯定能够给企业受到巨大的损失，数据中心运维管理能力的提升和IT运维人员的高效协同能力是可以解决事故的关键！

为提升IT运维人员的互相协同能力，助力运维管理能力实力提升，北京智和信通自主研发的智和网管平台SugarNMS再增新功能，IT运维工单管理系统开始登陆游戏。设备告警生成工单，拓扑页面可快速创建家族工单，按照系统指挥调度，派发工单，让运维故障处理更高效。运维管理工单系统需要提供工单模板、工单标签、工单统计、状态行踪、客户反馈等功能，让运维管理更便利。

运维管理能力的提升，技术管理层面，需帮忙解决业务系统的计算、网络、中间件及数据库大量的数据孤岛问题，飞速定位故障原因及故障处理。在监控管理方面，基础设施监控系统的监控范围和颗粒度应满足用户的需求，并还能够依据业务未来发展需求不停扩充卡，凭着智能化、自动化技术对设备实时监控，故障、性能等风险预警。

智和网管平台SugarNMS是一款功能国家公务员考试综合教材的AIOps远程运维综合监控系统。按结构“进口牌子安全+监控+结论+运维+安管+日志+变更土地性质”做创新七合一模式，实现方法对网络设备、传输设备、计算机、服务器、虚拟化、中间件、数据库、视频监控设备、网络服务等一体化监控管理。凝练人工智能、大数据、物联网、远战2.5D全景显现出等高新技术，好处用户帮忙解决数据孤岛问题，实现IT业务运营AI智能化、自动化、可视化、大数据分析、功能扩展和旗下集成的需求，方式PC或移动设备掌控远程运维。

平台基本上技术按结构全Java技术，服务端和客户端或在Windows、Linux、Unix、国产化系统之上正常运行建议使用。需要设备统一接入模型及机器学习算法，已实现程序1000种基础网管功能，如不自动突然发现、拓扑管理、设备管理、资源管理、链路管理、故障管理、安全管控、性能管理、事件管理、配置管理、统计报表、业务管理、安全审计、资产管理、运维工单、网络工具管理等，平台还支持无穷开发完毕新功能。准确性高，检测速度快。极为强大的兼容性，可允许市面上主流厂家设备和平台，中立的第三方身份开发的技术架构，是可以兼容性任何厂商，Java平台技术没有其他的专利**，可独立显卡、可二次开发，是开放代码的完全开放式网络管理平台。

·智和网管平台整体功能模块介绍

1、国产安全：平台先一步支持中标麒麟、银河麒麟、红旗Linux等国产操作系统作战部署运行，接受达梦、金仓、神州等国产货数据库参与数据存储，实际东方通等国产货中间件需要提供对外服务，支持龙芯、申威等国产货CPU架构，并实现方法对国产化CPU、服务器、数据库、中间件等IT软硬件设备的综合监控与运维管理。

2、监控模块：一键实现网络设备、链路、拓扑和设备资源的不自动才发现，支持什么LLDP、CDP、ICMP、ARP、端口点赞和评论表、生成树协议、邻居路由等物理拓扑发现到技术，发现自己设备的物理链接。提供给IP范围、网络范围、下挂设备搜索等发现到途径。具备什么设备管理、网络管理、拓扑管理、告警管理、性能分析、事件日志等功能。能提供图形化设备类型储存界面、面板图编辑界面、资源储存界面、告警存储界面、性能存储界面、TRAP存储界面。

3、分析模块：能提供可视化数据分析能力，对网络海量数据通过图形化分析展示，具备大屏管理功能，支持不可以配置多个大屏显示，不可以配置大屏上的数据元素、图表元素、数据范围。能提供业务监控、选项卡业务流程，能提供业务告警视图。

4、运维模块：运维工单、自动化运维、故障巡检、策略巡检、智能告警、策略系统备份，需要提供巡检策略配置、巡检报告及定时发送功能。

5、安管模块：利用对网络设备的深度适宜管控，提供不下于流量控制功能、网络访问控制、端口控制等深度控制管理能力。能提供对正二十边形设备的万能备份文件功能，对横竖斜设备的万能命令操作；提供给多设备、多资源批量命令下发能操作。能提供拓扑图右键快键命令下发文件操作。允许对华为、华三、迈普、迪普、锐捷等国产设备的哲理性管控，和ACL、QOS、路由配置、账号安全、终端准入等。

6、日志模块：需要提供集中式的日志收集平台，统一时间收集到各种网络设备、计算机、服务器、软件、中间件、数据库的日志信息，并统一分析和预警。需要提供选择多样化的日志仪表盘和分析数据。

7、开发完毕模块：提供给二次开发平台、拓扑图开发组件、SNMP开发组件、服务端API、数据库API、客户端界面功能Java和HTML代码、设备插件接口Java代码、作为JSON接口及相应的开发文档、开发培训服务。

平台具备什么强大的扩展能力，意见资源弹性伸缩，满足用户业务持续增长需求。平台接受设备类型扩大界面，可下拉菜单新设备的类型、图标、类型识别策略；接受设备资源扩大界面，可以自定义新设备类型的网口、指示灯、风扇、电源的图标、识别突然发现策略；意见设备面板图扩充卡界面，以可拖拽、鼠标操作结束设备面板模板的制作；接受故障和性能储存界面，对设备的故障策略、采集指标、TRAP策略通过修改和提高。

允许集中式和分布式部署；分布式环境下支持布署多套采集代理**，喂养灵兽代理**接受SNMP、Telnet、SSH、WMI、Syslog、JMX、JDBC、IPMI、ICMP、NetConf、GRPC、HTTP、ONVIF等网管协议；喂养灵兽代理**可私网洞穿对设备监控，不必须第三方NAT、代理软件或硬件。已在全国30多个省份极大规模不使用，客户覆盖军工国防、科研院所、政府、金融、交通、能源、电信、事业单位、企业、教育、医疗等领域。