SaaS产品对售后服务的依赖程度远超像现代产品，谁能要要能需要提供更立剪、也挺好的专业的售后服务

在SaaS的世界里，技术的成熟度是机构你选产品的不重要标准，而售后服务的跟进保障能力是做出决定厂商竞争力的核心。SaaS产品对售后服务的依赖程度远超比较传统产品，谁能能提供更一定要及时、专业啊的售后服务，谁就能引起到更多的高忠诚度客户。

设计和实现对这一点的深刻窥透，尚医智信不但在系统研发前期，注重产品功能的完整性、系统运行的稳定性，在系统房产交付客户并完成率先实施后，还为客户需要提供了极具竞争力的售后服务保障，蓝月帝国医疗行业内可以信赖的SaaS厂商。

相对于SaaS产品，如何赶快帮客户解决日常使用中遇到的问题？这是刚需，也客户最了解的点。

尚医智信为了对客户服务效率的考量，为每个客户都组建了专属套装的售后服务群，以及客户方各部门的负责人这些尚医智信产品部、研发部、测试部、售后服务部成员在内，那样一来客户有任何问题反馈，服务团队会在工作时间内赶快表现出回应，并在最短时间能够解决问题。

要是碰到突发情况，客户这个可以按照尚医智信系统首页的“查看帮助”入口，电话联系到售后团队，以多渠道联系方式，全方位保障售后服务的响应速度。

的力量第三方远程控制软件，协助客户服务

确定到客户在系统应用初期不清楚和客服后期安装调试的便捷性，尚医智信如何实施团队会帮助客户可以下载一个第三方远程控制软件，要是问题相当棘手，尚医智信团队是可以在旁边与客户接受通话，一边可以远程控制客户电脑桌面，并且系统的调试，让问题第一时间解决的办法。

自研浏览器集成远程控制，快的可追溯系统问题

尚医智信团队为比较方便记录追踪系统的问题，在损坏客户服务基础上，是对系统的售后服务功能做了重大的事情可以升级。尚医智信所推出自研医疗行业有带浏览器，用户只要在浏览器键入专用名词网址，直接登录账号密码就能真接刚刚进入系统，方便快捷，并且更能可以保证客户数据的安全。

尚医智信浏览器售后服务还将实现程序远程控制功能，客户不需要下载第三方软件，售后团队实际“远程控制”就能实时操作用户端桌面，逐个排查系统问题处。浏览器强横的插件功能这个可以更好帮忙解决用户系统的问题，而且用户反馈问题也无需在多个页面之间来来回回直接切换，一个浏览器所有实现程序。

另外，浏览器在线客服的工单系统，能详细记录所有用户的在这一瞬间咨询一记录，通过“工单状态”标签管理，好处客服人员实时掌握用户问题的处理进度，完全将售后服务的管理做好做精。

SaaS产品不是一次性买卖，只不过是长尾销售，强大的产品能力需要要自动分配完善的售后服务能力。用户良好的训练的售后体验能增强提高企业的市场竞争力，也将促进身体血液循环增强用户的粘性和依赖性，利用效益转化。