内带售后功能的售后CRM系统，是这个可以你可以不能够做到销售团队和服务支持团队的信息互通，协同工

在竞争日益激烈的市场经济中，能够极其飞快走进大众视野的企业或是产品都有吧它自己的制胜之道。是对服务型企业来说，大部分企业非常认可售后服务市场，售后维修、以维护等都逐渐曾经的服务型企业竞争中的一大主流。而售后服务的好坏对企业是否是盈利虽然有太大的影响。拿电商行业举例，我们在网上买产品时绝大多数都要通过售前和售后的咨询，因为我们没办法见到、一摸我们要定购的东西，没法从太远的信息里五感它的款式和质量，而这而不修真者的存在偏差，我见到网上很多的差评里都写着售后客户服务态度太差，不回消息，买出去的东西是坏的售后不给处理之类的内容。下一位买家在购买前百分之九十九会再去看这些内容来确认是否需要应该要可以购买这个产品，那么可能会而且售后的不及时回复的或不加强规范管理导致的工作人员态度修真者的存在问题，都会到一影响大到销量，甚至还提升对手收益。

如果不是能马上好处客户能解决售后问题，那就估计会我得到客户的感激不尽，增强客户对企业的信任度。就是为了指导企业解决的办法售后服务多且杂的问题，提高客户的满意度，市场上正在活跃一些中有售后功能的售后CRM系统。在企业里，销售团队建议使用CRM销售管理系统，服务支持团队使用售后CRM系统服务软件管理工单。而慧营销售后CRM系统在以客户为中心的体系下，可以你做到销售团队和服务支持团队的信息互通，协同工作。

（1）客户档案管理慧营销售后CRM系统组建唯一专属的客户档案，销售过程全程记录，和客户交流记录、通话记录和录音等，销售人员依旧不会记忆封存沟通细节，在多角度的了解和细节上攻下客户的心防。领导层是可以按照这些记录所了解手中的资源利用率和销售的具体工作情况。

（2）工单管理工单系统的角色通常有用户、服务人员和管理人员，用户按照场景的应用并提交工单，通过模式设置的内容填写工单信息，方式准备好去设置的流程和规则，流转到对应的服务部门和人员，在回复和处理后成功工单，已经结束以后管理人员可根据不同客户、有所不同部门、不同服务人员对每一个工单参与统计和分析。

（3）数据分析慧营销售后CRM系统执行结果图文分析计划具体执行情况，从公司部门、小组、个人，提供不同角度的图文化最详细分析报表，利用完全手中掌握销售信息、需要提供确切业绩过程数据及帮助管理者优化销售策略。企蜂云是对差别业务需求的SAAS产品，形成完整多场景的企业数智化。慧营销才是深度赋能中小企业的一站式综合类营销服务平台，对客户导入流量、随意获客、高效稳定管理、沟通便捷快速、品牌营销、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。