SaaS云客服系统是未来客服系统发展趋势？

近几十年来呼叫中心行业再一次发生着不小的改变，智能化更加突出，云电销、云客服产品慢慢的取代民间操作系统，据统计，越来越多的企业正在在用SaaS云客服系统。什么是云客服系统？他能为我们能解决哪些难题呢？

一、什么是SaaS云客服系统

SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，它是一种是从Internet可以提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户这个可以依据自己需求出发，通过互联网向厂商定购所需的应用软件你服务，按定购的服务有多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网我得到厂商提供的服务。SaaS云客服系统则是基于组件SaaS服务帮访客与企业交流的即时通讯的工具。

1、人员管理难，压力大，人员流失率高。

紧接着生活水平的提升，人员的平均工资也在不断提高，电销、客服行业是一个高压力行业。不需要不断的学习专业知识，早上的要对付客户的恶语相向，并不一定坐席人员很难带情绪工作，致使人员流失相对较高。

嚓嚓客服智能系统，需要提供自动启动语音通知解决方案，好处筛选意向客户，外呼快速有效电话接通后转人工坐席，能提高外呼效率。另外接入微信、短信、官网、QQ等多个渠道，不漏掉任何一个商机。

2、企业成本投入大，转化成效果少。

任何一个短小的问题都会引起太大的效果，人员对系统的熟练度？坐席人员对知识库的热爱程度？如何新华考资讲数据等。解决的办法了这些问题，业绩增加那是分分钟。

嚓嚓客服，功能模块清楚地，人员易上手难，7x24小时线上服务，不懂、不会、完全问。极为丰富快捷方便的树型知识库管理，为每一位坐席人员量身定做就像，快速检索当前业务信息，一键导入销售话术，界面比较清晰查看。

3、数据安全肯定不能保障。

数据安全是企业始终看重的问题，数据的泄露是对企业的很大损失，我们怎么样才能才能保护企业的数据安全呢？

嚓嚓客服常规服务器中级直接安装配置，最好搭配常见+阵列加持系统备份，数据并且加密处理。多贵保障只为提供最不会有危险的企业数据防护。