家电品牌售后服务管理系统，让用户论哪求不好算家电报修

在街头巷尾我们偶尔会会看见“空调拆装，冰箱维修……”这样的家电维修小广告，这也总是显示出维修网点找订单难的现状，而完全对立的家电品牌商找不到优质的网点服务资源也并容易，其实很多人都知道，在整个家电行业，服务外包的厂商有很多，在维修网点覆盖不了的地方，有的厂商哪怕就在58上首页维修众包需求，只不过品牌商相对于服务外包的整个维修过程会很难进行监管、把控能力。

不少消费者都不对，家里的电视机、洗衣机、冰箱等主板坏，再打电话维修，并不一定要遇到艰辛的旅程的再等待去维系时间，但是刚刚在等待的维修师傅，二话不说让他换配件，有时侯没有大几百元卡在那里。

“有些零件坏了，修看看也就几元、几十元钱，许多被换下的零部件拆拆补补还能够一直发挥出来作用，却在不破裂、不维修的情况下被当作垃圾进了废品站，白白浪费浪费了了。”一个资深经验家电从业人员只得地说，这种不管维修只管换、不换局部换整体的做法，在行业内简直成了惯例。

不过，在民间家电维修行业里一直在存在地着维修师傅老是依旧我行我素，维修网点对用户的服务的确在意的状况，倒致消费者对整个维修行业始终哀声载道，也对家电品牌商逐渐失去了信心。

究其原因，肯定要归咎于于之前传统的家电维修模式上，而且前季节性用工模式太多激励，维修网点利润模式单一，维修师傅手里死工资，维修没有积极性。这样的话如果没有变成网点抢单、维修师傅按单收费，并且家电品牌商具备一套完善系统的服务标准体系来参与管控，最后网点和师傅根据服务效率和质量来领取报酬，维修网点的服务质量和维修师傅的工作积极性会不会好些的被提升过来呢？

答案是不言自明的，在完备的激励制度下，论是网点还是师傅当然会比以往更务实肯干。让家电品牌商决定重新组合的服务模式，优化系统整个家电服务质量，进而会改善整个行业的不良现状，是“灰常售后”家电维修服务共享平台成立的初衷，“超级售后”平台一端连接到着B端家电品牌商，另外一端连接上着网点和的的维修师傅。

家电品牌商可以不在“灰常售后”官网需要注册后，直接在线分派自己用户的维修订单，订单查找后订单状态、节点信息、订单历史记录在线实时地是可以栏里点，以及师傅的位置实时回传，并且这个可以并且派单记录统计。当订单直接出现问题的时候，还这个可以参与异常监控，一次性处理跟踪。对于用户来，而且手机上有系统正在发送的利用完成已经结束订单的封单码，所以才只需是对订单有任何不多谢了，都也可以不点能够完成订单，让用户强大一些主动权，才能让用户体验到更加便利、细心周到、更加个性化的服务。

家电品牌商免费查找订单，也给维修网点受到了更多的机会，可以接收到一些品牌订单，远离了全是发小卡片的难为情境地，而现在“超级售后”给网点带来的收益还不仅仅于如此。

相对于网点来讲讲的最的支出那绝对是那是人力资源成本，哪怕占每个季度营业收入的50%以上。同时，维修网点有很明显的淡旺季，大多周末、节假日客户比工作日多，春夏季比秋冬季节多。“网点淡季也得养着维修师傅，而旺季却面队人手问题的情况。”

“灰常售后”的上游戏唯一的帮助维修网点甩了身上的疲惫的包袱，让网点常规按单收费的模式雇佣维修师傅，不光这个可以想提高师傅工作积极性，还是可以达成妥协网点人工成本。由于“超级售后”降低了维修网点的人工方式和运营成本，还增强了网点接单量，还让师傅的收入增强了许多。

将家电服务行业资源整合，让品牌商和维修网点、师傅之间交流互通，让资源再发挥它大的的价值，这件事听上来没法，不过现在“超级售后”已经把它带回了现实的生活中来了，赋予了生命用户更多的应用场景，高通骁龙675处理器了微信小程序、机身二维码、品牌门户……更多的入口，让用户无论在何时何地参与家电报修。这也印证了“灰常售后”是想百炼的家电服务版图，而剩下的交给时间去测定的，是在整个家电服务行业经由蜕变之后的一个全新的未来。