在线客服系统

十斗智能全面打造的在线客服软件人机系统智能化相互结合，人机协作，无缝链接，支持它全渠道一站式统一接入，人工及效率大大整体提高。

1.ai机器人独立接待

人形机器人解决85%以上的简单、常见问题汇总，遇到回答不了的疑难问题自动转在线客服，大大降低人工成本。智能机器人客服24小时客服，现有用户也能随时咨询，一键点击，回复内容0延滞。

2.人工和机器人自由转换

常规核心问题机器人接待，复杂解决自动转人工操作；逐步实现85%+的问题都由人工智能机器人挡掉，人工专心问减去不到20%的复杂其他问题。

3.全渠道销售一站式接入

移动app、桌面英文网站、微博里、微信qq、微信qq、小程序电商等不同其他渠道的现有用户问题咨询统一接入同一个系统，并对规范统一的回复内容和管理方式。

4.自然生动的原生广告交流方式

都支持语音转文字+语音模式请回复的全语音操控。广泛的支持文字、相关视频、图片、面目表情、文件来等多种交流方式。

5.主动营销推广

自主功能配置成立规则，子系统智能应用准确判断，能满足其他条件时主动发起会话，抓住机会每一个潜在用户。人工客服实时监控当前情况在线用户情况严重，展开攻势，活动发起允许javascript。

6.多方位各类报表

实时监控，掌握好未来一段时间内情况，异常难题及时发现。电话客服报表数据，更多了解服务品质、管理方面在线客服核心团队。核心业务各种报表，分析现有用户行为方面和业务方面现象，具体指导运营工作决策过程。

7.人工客服工厂检验

可自定义抽查方式和工厂检验模版，可以满足个性化质检工作消费需求。让客服整体质量得到全面、系统的加强监管。

8.普通用户不道德行为信息我们的记录和分析得出

电话客服专业服务必经阶段中从维度对发现用户行为的情况信息内容对其我们的记录和标注；该系统对我们的记录到的不道德行为相关信息并实时智能分析，为客服和运营需求提供决策过程jackeylove。

9.crm系统

短信内容、邮件提醒功能，及时更多了解工单情况；问题级别划分，重要难题优先处理方式；一键直接关联允许javascript我们的记录，清楚更多了解发现用户难题。

10.智能系统日常收集用户信息内容的crm

交流对话量变到质变中说到电话号、qq邮箱等用户信息时自动我们的记录到系统功能。都支持信息对接企业crm管理系统逐步实现，全面展示更全面的普通用户信息内容。