选择值得入手的工单管理软件，首先要看能否解决工单管理中常见的痛点：流程不规范、通知不及时、进度可跟踪等；
除了满足核心痛点，如果能全面管理人员、资源、数据，那就完美了！
我想推荐一款深受客户喜爱的软件：轻流不仅可以轻松、快速、灵活地构建工单管理系统，还可以通过自动化机器人实时检查工单的进展情况Q-Robot实现工单的自动提醒功能；如果你还担心提醒不到位，请放心，轻流可以通过微信、钉钉、企业微信等全渠道到达。你害怕无法通知~
1.流程标准化、自动化、自定义对于订单管理中的流程，必须能够及时跟踪订单的进度，因此有必要规范流程。
使用轻流可以根据业务流程创建满足具体场景的工单流程（自定义），如创建工单→分配工单→接受工单→开始服务→填写回单→客户回访等；
规范流程后，通过电脑web终端或移动终端可以查看订单进度，实时监控各环节工作进度的效率，方便工单流程中出现的问题的定位和优化；
2.自动智能发送订单轻流提供多种派单方式：手动派单、自动派单、工单池抢单等；
特别是自动派单功能，采用轻流Q-Robot机器人自动触发的功能可以在第一时间通知相关人员负责工单，节省了信息沟通成本，大大提高了效率。
除上述智能配送方式外，还支持根据客户状态、位置、服务团队等业务场景定制配送方式。
3.移动终端发起订单&处理订单对于客户来说：每一个需求都值得快速满足。只要有需求需要解决，客户就可以通过移动终端（微信小程序、钉钉、企业微信等）快速启动要求，方便快捷，以最快、最简单的方式提出需求；
对于企业来说：收到客户要求后，可以第一时间响应，可以根据工查过去是否有服务记录、客户基本信息、设备信息等；
接受订单后，在为用户提供服务时，可以通过移动终端上传服务照片、定位打卡、服务反馈等，以便及时跟踪最新订单的进展；
4.定制打印功能轻流支持自定义打印表格、报表等功能，灵活更改工单信息和流程，非常方便！
第一次使用轻流后，用户都称赞:太容易上手了，可以免费试用轻流，亲身体验~
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