企业工单应用如何实现内部高效运转？

随着劳动力成本的增加和业务的发展，越来越多的企业开始关注内部管理系统的应用，如客户CRM系统、工单管理系统等，今天我们就来谈谈，在工单管理系统的应用场景下，企业如何实现内部合作的高效运行？

企业工单管理的核心功能之一是针对企业内部事务。根据不同的场景、项目和部门，我们将有不同的流程和实际应用需求。最值得注意的是部门和人员之间的内部合作。所有的工作都是由人完成的，每个人都有自己的工作职责，通过一些工单系统，我们可以尽量减少流通环节的消耗，提高内部合作的工作效率。

商业开源的Feeldesk工单系统做得很好。

1.首先，工单需要有自定义的状态和内容，这是我们基本工单的核心内容，是根据不同企业的实际需要实现的

2.其次，我们需要有不同的路由分配规则来满足不同工单分配的需要。自定义模板设置的路由可分配给小组或具体负责人；

3.第三，它是自动触发任务，可以大大提高工作效率。对于一些常规或固定的任务，我们可以设置不同的自动触发任务。当某些条件满足时，系统将自动执行某些动作；

4.最后，是Feeldesk工单系统的原始内部状态功能与工单状态相似但完全独立，仅用于内部使用。除了正常的工单转让和分配外，当我们收到工单的需求时，我们可以根据实际情况通过内部状态功能@任何员工，协助我们完成工单服务(注:内部状态完全自定义，完全独立，只显示在内部，选择后不会改变工单的所有权)

通过上述功能或设置，大多数企业基本上可以满足自己的需求。如果有特殊的场景或功能过程需求，基于商业开源的特殊性，也可以进行深入的二次开发。