SaaS云客服系统是未来客服系统发展趋势？

近年来，呼叫中心行业发生了巨大的变化，智能化越来越突出。云销售和云客户服务产品逐渐取代了传统的操作系统。据统计，越来越多的企业开始使用它SaaS云客服系统。什么是云客服系统？他能为我们解决哪些问题？

一、什么是SaaS云客服系统

SaaS是Software-as-a-Service(软件就是服务)的缩写通过Internet在提供软件的模式下，制造商在自己的服务器上部署应用软件。客户可以根据实际需要通过互联网向制造商订购所需的应用软件服务，并根据订购服务的数量和时间向制造商支付费用，并通过互联网获得制造商提供的服务。SaaS基于云客服系统SaaS即时通讯工具帮助访客与企业沟通。

1.人员管理难，压力大，人员流失率高。

随着生活水平的提高，人员的平均工资也在不断提高。电力销售和客户服务行业是一个压力很大的行业。我们需要不断学习专业知识，每天面对客户的坏话。大多数时候，员工很容易情绪化地工作，导致人员损失相对较大。

点击客户服务智能系统，提供自动语音呼叫解决方案，帮助筛选意向客户，呼叫有效连接到手动座位，提高呼叫效率。同时，访问微信、短信、官方网站QQ等多个渠道，不漏掉任何商机。

2.企业成本投入大，转化效果少。

任何短问题都会产生很大的效果。人员对系统的熟练程度？座位工作人员对知识库的热爱程度？能否全面分析数据等。解决了这些问题，提高绩效需要几分钟。

点击客服，功能模块清晰，人员易用， 7x24小时在线服务，不懂，不懂，随时问。丰富方便的树型知识库管理，为每个座位人员量身定制，快速检索当前业务信息，一键引入销售脚本，界面清晰查看。

3.无法保证数据安全。

数据安全是企业一直关注的问题。数据泄露对企业来说是一个巨大的损失。我们如何保护企业的数据安全？

点击客户服务采用服务器高级安装配置，常规 阵列双重备份，数据加密。多重保障只是为了提供最安全的企业数据保护。